Automatisierung, Künstliche Intelligenz, KMU

GLOBUS setzt auf ORDER KI-T: Telefonagent von AudaMedia übernimmt Vorbestellungen

Von der Metzgerei bis zur Sushi-Platte: Mit ORDERKIT von AudaMedia können Kunden ihre Vorbestellungen künftig einfach per Telefon aufgeben – vollautomatisch und KI-gestützt.

GLOBUS setzt auf die Telefon-KI ORDERKIT von AudaMedia und erweitert damit die Möglichkeiten zur telefonischen Vorbestellung.

Die KI nimmt Anrufe selbstständig entgegen, versteht die Wünsche der Kunden und führt sie natürlich durch den Bestellprozess. Dabei geht es längst nicht mehr nur um klassische Bestellungen.

Bei GLOBUS kann ORDERKIT beispielsweise Vorbestellungen für Metzgerei, Bäckerei und Käsetheke sowie Sushi-Platten und Präsentkörbe entgegennehmen.

Einfach anrufen und bestellen

Der Kunde benötigt weder eine App noch einen Onlineshop. Ein Anruf genügt.

ORDERKIT fragt die benötigten Angaben ab, berücksichtigt Auswahlmöglichkeiten und individuelle Wünsche und verarbeitet die Bestellung anschließend automatisch weiter.

Gerade in stark frequentierten Bereichen entsteht dadurch ein entscheidender Vorteil: Mitarbeiter müssen ihre Arbeit nicht mehr ständig unterbrechen, um parallel telefonische Bestellungen anzunehmen.

Gleichzeitig profitieren Kunden von einer schnellen Erreichbarkeit – auch dann, wenn vor Ort gerade besonders viel zu tun ist.

Mehr als eine Bestell-KI

ORDERKIT ist nicht auf die reine Bestellannahme beschränkt. Die Plattform kann unterschiedliche telefonische Prozesse vollständig abbilden und automatisiert abschließen.

Neben Bestellungen und Vorbestellungen lassen sich beispielsweise auch Reservierungen, Terminvereinbarungen und Buchungen über die Telefon-KI abwickeln.

Damit wird aus dem klassischen Telefonanschluss ein intelligenter digitaler Mitarbeiter, der Anfragen versteht, die benötigten Informationen erfasst und den jeweiligen Vorgang selbstständig bis zum Abschluss führt.

Telefon-KI für Handel, Gastronomie und Dienstleistung

Mit ORDERKIT zeigt AudaMedia, wie sich künstliche Intelligenz ganz praktisch in bestehende Geschäftsprozesse integrieren lässt: Der Kunde macht weiterhin das, was er seit Jahrzehnten kennt – er ruft einfach an.

Den Rest übernimmt die KI.