Ersetzt die KI meine Mitarbeitenden?

Sie übernimmt die Routine: Standardfragen, Telefon, Check-in, Nachfassen. Ihr Team hat wieder Zeit für Beratung, Verkauf und die Fälle, in denen ein Mensch den Unterschied macht. Wo Personal fehlt, schließt die KI die Lücke.

Wird die KI mit der Zeit besser?

Ja. Die KI lernt aus jedem Gespräch, jeder Frage und jeder Bewertung. Dabei erkennt sie Lücken – etwa Fragen, auf die es noch keine passende Antwort gibt – und diese Lücken werden laufend geschlossen. So wird Ihr System gemeinsam mit Ihnen ständig besser.

Kann ich einzelne Produkte kaufen – zum Beispiel nur den KI-Avatar?

Ja. Jeder Baustein ist ein fertiges Produkt: der interaktive KI-Avatar, die Telefon-KI ORDER KI-T, Self-Service-Terminals, TOUCHwall-Displays oder einzelne Automatisierungen. Sie können klein starten und später zur Komplettlösung erweitern.

Wie schnell sind wir live – an allen Standorten?

Unsere Bausteine sind fertige Produkte. Telefon-KI und Chat sind am schnellsten live, Avatare und Terminals brauchen Hardware und Training. Im Termin nennen wir Ihnen einen konkreten Zeitplan für alle Standorte.

Lässt sich das an unsere Warenwirtschaft oder unser CRM anbinden?

Über Schnittstellen (API) und Automatisierungen binden wir bestehende Systeme an. Welche Anbindung bei Ihnen sinnvoll ist, prüfen wir im Termin.

Wie sieht es mit Datenschutz aus?

Datenflüsse, Auftragsverarbeitung und Einwilligungen klären wir vor dem Start transparent mit Ihnen. Unsere Plattform richtet sich an Geschäftskunden und wird auf Ihre Anforderungen abgestimmt.

Welche Vertragslaufzeit gilt?

Unsere Software-Leistungen sind grundsätzlich monatlich kündbar. Hardware erhalten Sie über den TOUCHwall-Shop oder als Teil eines Projektangebots.

Wir haben nur einen Standort – passt das trotzdem?

Ja. Für einzelne Betriebe gibt es fertige Pakete, z. B. ORDER KI-T für die Gastronomie oder die WhatsApp-Automatisierung.

Startseite · Alle Funktionen · Reputationsmanagement

Reputationsmanagement

Gute Arbeit. Sichtbar gemacht.

Zufriedene Kunden schreiben selten von selbst eine Bewertung. Unsere KI fragt im richtigen Moment danach, behält alle Bewertungen im Blick und hilft Ihnen, jede davon schnell und persönlich zu beantworten – für eine Filiale oder für hundert.

Termin buchen →Alle Funktionen

Warum Bewertungen zählen

Vertrauen entsteht, bevor jemand anruft.

Mehr Vertrauen

Interessenten verlassen sich auf die Erfahrungen anderer. Viele aktuelle, positive Bewertungen nehmen die Unsicherheit vor dem ersten Kontakt.

Besser gefunden werden

Anzahl, Aktualität und Antworten auf Bewertungen fließen in die lokale Sichtbarkeit bei Google ein – gerade für Standorte vor Ort ein entscheidender Faktor.

Vorsprung vor dem Wettbewerb

Wer bei gleicher Leistung mehr und bessere Bewertungen hat, wird zuerst angeklickt. Ihr guter Ruf wird zum messbaren Vorteil.

So funktioniert es

Vom zufriedenen Kunden zur Bewertung.

Automatisch nachfragen

Nach einem Kauf, Termin oder Besuch bittet das System Ihre Kunden per WhatsApp, SMS oder E-Mail um eine Bewertung – freundlich, mit direktem Link und zum passenden Zeitpunkt.

Direkt vor Ort

Ein QR-Code an der Theke, auf dem Bon oder auf Ihrem Display führt mit einem Fingertipp zur Bewertungsseite. Auch der KI-Avatar kann am Ende der Beratung darum bitten.

Alles an einem Ort

Bewertungen von Google und Facebook laufen in einer Übersicht zusammen – pro Standort und gesamt. Neue Bewertungen melden sich sofort, auch in der Smartphone-App.

Antworten mit KI

Die KI formuliert passende, persönliche Antworten in Ihrem Ton. Sie geben frei – oder lassen positive Bewertungen automatisch beantworten.

Kritik früh erkennen

Kritische Bewertungen landen sofort bei der verantwortlichen Person. So reagieren Sie schnell, klären das Anliegen und zeigen öffentlich, dass Ihnen Kunden wichtig sind.

Für Filialnetze

Jeder Standort mit eigenem Ruf.

Zentral steuern, lokal wirken

Vorlagen, Tonalität und Abläufe legen Sie einmal zentral fest. Jede Filiale sammelt Bewertungen für ihr eigenes Google-Profil – Franchisenehmer arbeiten mit, ohne etwas einrichten zu müssen.

Vergleichen und verbessern

Sehen Sie auf einen Blick, welcher Standort wie bewertet wird und wo Kunden wiederholt dasselbe ansprechen. So erkennen Sie Lücken und schließen sie gezielt.

Passt dazu

Mehr aus zufriedenen Kunden machen.

Empfehlungsmarketing

Aus Kunden werden Botschafter: Empfehlungen werden automatisch angestoßen, nachverfolgt und belohnt.

Mehr erfahren →

All-in-One-Postfach

Bewertungen, WhatsApp, E-Mail und Social-Media-Nachrichten in einem Posteingang.

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Social Media Booster

Die KI erstellt und plant Beiträge – auch aus Ihren besten Bewertungen.

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Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Auf welchen Plattformen werden Bewertungen gesammelt?

Im Mittelpunkt steht Ihr Google-Unternehmensprofil, dazu Facebook. Beide laufen in einer gemeinsamen Übersicht zusammen – pro Standort und für das ganze Unternehmen.

Werden Bewertungen gefiltert oder gekauft?

Nein. Wir bitten echte Kunden um ihre ehrliche Meinung – das entspricht den Richtlinien von Google. Kritik wird nicht versteckt, sondern sofort gemeldet, damit Sie schnell reagieren können.

Muss ich jede Antwort selbst schreiben?

Nein. Die KI schlägt zu jeder Bewertung eine passende Antwort vor. Sie geben mit einem Klick frei oder lassen positive Bewertungen automatisch beantworten.

Funktioniert das für mehrere Filialen?

Ja. Jeder Standort sammelt Bewertungen für sein eigenes Profil, gesteuert und ausgewertet wird zentral.

Termin buchen

Wie gut ist Ihr Ruf heute?

Im Termin schauen wir uns Ihre aktuellen Bewertungen gemeinsam an und zeigen live, wie das automatische Bewertungsmanagement bei Ihnen laufen würde.

Termin im Kalender buchen →02645 704870

Gute Arbeit. Sichtbar gemacht.

Vertrauen entsteht, bevor jemand anruft.

Mehr Vertrauen

Besser gefunden werden

Vorsprung vor dem Wettbewerb

Vom zufriedenen Kunden zur Bewertung.

Automatisch nachfragen

Direkt vor Ort

Alles an einem Ort

Antworten mit KI

Kritik früh erkennen

Bewertungen zeigen

Jeder Standort mit eigenem Ruf.

Zentral steuern, lokal wirken

Vergleichen und verbessern

Mehr aus zufriedenen Kunden machen.

Empfehlungsmarketing

All-in-One-Postfach

Social Media Booster

Kurz beantwortet.

Wie gut ist Ihr Ruf heute?